“我们终于见面了！”9月28日上午，在广州市首届为老服务专项公益创投项目的支持下，广州义工联举办“耆欢聚，庆中秋”2017年长者心声热线开放日，热线义工和长者面对面近距离“接触”。此外，义工还为长者送上苏式月饼，为他们提前庆中秋。（记者 彭嘉荟 通讯员 胡美然）

长者与热线义工现场“认亲”

“平时一接到你的电话，我就认得出你的声音，你的声音太熟悉了。”84岁孤寡长者林婆婆一看到热线义工何洁群，马上“相认”。这幕“认亲”的场景，发生在长者心声热线开放日的现场。曾经是粤剧演员的林婆婆，“认亲”后更即场演唱自己作词的歌曲，以感谢热线义工两年来对自己的关心。表演中的林婆婆中气十足，动作到位，完全看不出是一位年过八旬的孤寡长者。

热线义工何洁群加入长者心声热线已经7年了，大家都亲切地称呼她为“群姐”。两年前，群姐进行社区探访，探访服务对象刚好是林婆婆。在得知林婆婆是孤寡长者后，群姐和社工以及热线队长经商量后决定与林婆婆建立结对关系，定期与林婆婆在电话中聊天。

31年前，林婆婆年仅24岁的儿子车祸身亡，之后老伴也离世，从此她过着独居的生活，但林婆婆并没有因此对生活失去信心。“平时社工、义工都有经常来探访我，让我觉得有很多人关心。”林婆婆很感激生活中给予她帮助的人。

“我们做义工服务空巢长者，其实他们也在帮助我们。”热线义工说道。每天，热线义工都会通过一条小小的电话线，打出超100个电话给全市空巢长者。在关怀他人的同时，热线义工也能从受助者身上学习到很多宝贵的人生经验。

热线义工用声音与长者建立感情

据悉，为了让空巢长者更加了解热线服务，并与热线义工建立更深厚的信任，长者心声热线于2014年创设“热线开放日”项目。热线义工组织平日经常邀请空巢长者来到活动现场，带领长者参观热线接线室，向长者介绍热线日常工作。

广州义工联相关负责人表示，为了让更多空巢长者走出家门，并与热线义工结成好朋友，长者心声热线不仅创建了“热线开放日”，还开展“见识庐山真面目”项目，定期上门探访平日致电的长者，拉近义工与长者之间的距离，促进彼此之间的沟通，更重要的是，在一来二往下，当空巢老人有需要时，能及时与社工一同跟进。“每年的重阳和春节前夕，我们也会邀请长者义工走出家门参加热线的活动。”该负责人说。

热线电话：（020）86473333

时间：周一至周五9:30—11:30，15:00—17:00（节假日除外）