金羊网讯 记者符畅、通讯员印锐报道：受寒潮影响，广东近期开启了“天寒地冻”模式。而广州有这样一批人，默默为弱势社群和广大长者提供服务，让他们也能度过一个“温暖”的寒冬。

1月10日，由广州市民政局新闻中心、广州市社会组织服务交流中心指导，广州市社会组织联合会主办的2018年首期（总第十八期）广州市社会组织新闻发布会召开。广州市社会工作协会、广州市义务工作者联合会、广州市鼎和社会工作服务中心等3家社会组织通报了从去年12月1日至今年1月8日期间，开展社区重点服务对象防寒保暖服务的情况及下一步服务计划和措施。

探访行动覆盖全市上万老人

广州市社会工作协会秘书长段鹏飞介绍,协会开展了重点服务对象关怀探访行动，通过电访、入户探访、链接御寒物资等方式，了解服务对象的近况和需求，提醒注意御寒，并在此过程中了解家庭的御寒物资及需求，以及情绪变化等情况。据不完全统计，全市街（镇）家庭综合服务中心均开展关怀探访行动，共电访重点服务对象13000多人次，上门探访8500多人次。

同时，协会广泛链接资源，为社区有需要家庭提供御寒物资。据不完全统计，有69个家庭综合服务中心链接了价值超过40万的被褥、衣物、电器、爱心餐等御寒物资，定向捐赠给重点服务对象。

帮助老人实现御寒梦想

广州市义工联则组织义工通过电话慰问、入户探访空巢老人，为长者实现“温暖梦想”等方式，关怀有需要的长者。据介绍，广州义工联长者心声热线紧急增派坐席义工，上周共组织18名义工坐席近100小时，向超100位空巢长者致电慰问。同时，广州义工联携手广东省金秋慈善基金会，举办“金秋送暖 义心传城 乐在义耆”义工服务大行动，以“义耆传递爱”为主题，共联合10个区81条街，动员4000人次（其中老年义工1500人次）义工深入社区，探访全市2000户空巢长者，并送上“金秋大礼包”。据统计，“金秋送暖 义心传城”开展八年以来，共发动28500人次社区义工探访14800人次空巢长者。

此外，广州义工联还推出“耆望成真”计划，为贫困社区长者实现“冬日暖阳”的梦想。共有39名长者实现他们御寒的梦想。据市义工联秘书长甄鹤介绍，凡是广州市60周岁以上，经济困难或体弱的空巢老人（三无、孤寡、特困长者优先），均可提出申请。长者或者社工提出“耆望成真”申请之后，社工将上门评估长者的需求。从申请到愿望实现，最快一周可实现愿望。

社工+义工，为流浪人员提供专项服务

鼎和社工通过社工+义工形式，联动多方资源，为街头流浪乞讨和露宿人员提供专项服务。据广州市鼎和社会工作服务中心中心总干事王连权介绍，鼎和社工机构开展街头驻点与巡查劝导服务，帮扶服务对象1210人次，送站救助81人。夜间探访560多人次，联动社会力量派发食物、御寒衣物等物资约2000份（件）。同时，在广州市中心城区设立15个街面驻点，每天早上8点半至晚上9点开展街面流动救助服务，出动社工+义工约90人次，项目将持续开展到今年12月底。

据统计，鼎和社工机构累计共为流浪乞讨人员建立档案1210份，个案帮扶668人、送站返乡320人（弃讨返乡160人）、跟踪回访182人次、转介援助86例、成功就业16人。

据悉，接下来，广州社工将联同义工和各界社会力量持续开展社区重点服务对象防寒保暖服务，并于本月内启动三个御寒计划。其中，“寒冬送暖，‘义’起过年”长者探访计划将组织社区义工上门探访200户社区困难长者，并送上御寒生活物品（如毛毯、暖手捂等）；“见识庐山真面目”活动将组织数十名热线义工上门探访平日经常致电聊天的空巢长者；“耆望成真”计划将会为50名长者实现“新年新衣”愿望，满足其冬日小愿望。

（《金羊网》2018年1月10日广州版）